红楼梦第十三回，宁国府长孙贾蓉之妻秦可卿死后，宁府家长贾珍过于悲痛且忙于迎送前来吊唁的官客，贾珍之妻尤氏正在病中，二人无力操持家务，致使府内秩序混乱。此时贾珍认识到必得有一强人出面主持宁府局势。宝玉看出了其兄贾珍的心事，保荐凤姐协理宁国府。凤姐上任后，将其打理得井井有条，自己也得到阖家及来往官客的敬意。

凤姐接受贾珍恳请后，当晚决定“须先得理出一个头绪来”，所归纳出来的五件也对应着项目管理过程中团队的问题点。

一、人口混杂，遗失东西

在项目的产品开发过程中，如果产品较复杂，零件较多，样件需要开模了或者是已经开模的过程中，发现有零件被漏掉了。这时不仅影响项目进度，而且由于项目开始时没有放预算，没有这笔费用来新开模具。所以一定要确认好需开模的零件是否有遗漏。

除了零件被遗漏，还有事件的遗漏，在项目计划中，要召集干系人一起全面地考虑项目过程中的任务包。且在项目执行的过程中，确保干系人A的点，干系人B知道了。客户A发放的信息，需要被告知的项目组成员是知晓的。

二、事无专责，临期推诿

我们都知道有个RASIC，定义了项目中不同的职能角色分别负责什么任务。尽管如此，仍然有不少灰色地带。当处在一个组织架构为弱矩阵或平衡矩阵时，执行任务过程中，会有团队成员发出声音：“这不是我的事情”。这种情况下，就需要分工合理，尽量职责明确且细分清楚，避免临期推诿。

三、需用过度，滥支冒领

大公司的客户群多，产品量多，产品种类杂，一套标准的体系就像一条宽广的道路，而小车并非需要左右移动来走完这宽广的每一寸土地。譬如说在各部门报过来的任务包和费用中，是否有左右移动的部分。供应商报过来的工序及费用中，工序是否有可以合并或并行的，隐性费用是如何参照的。

四、任无大小，苦乐不均

同样一个项目，难易及复杂程度不同，团队成员的工作包则不一样，在项目初始时，需要有经验的项目经理来提出需求，职能部门经理合理分配资源。有时一开始很难准确评估出最合理的资源，就需要在项目进行的过程中不断地更新修正。

五、家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进

无可避免，团队成员中背景和经验都不一样，甚至会有较大的差距，那么项目早期就要识别干系人，确定干系人参与项目的程度和时机，以提高其正面影响，降低潜在的负面影响。

凤姐于仓促之间被放到协理宁国府的位置上，环境陌生、场面宏大、事情突然、关系复杂而棘手，这种种的不利局面，突出了她善于发现问题、分析原因和解决问题的管理才能，以及处理突发事件和掌控大局的能力。这种能力恰好是一名优秀的项目管理人需要具备的。